Blog

Spisz treści

• Nowoczesna system gier i zaawansowana technika
• Bezpieczeństwo i licencjonowanie
• Oferowane formy wpłat
• Program lojalnościowy oraz benefity
• Ekspercka obsługa klienta

Innowacyjna infrastruktura rozgrywek oraz technologia

Oferowana platforma została zaprojektowana ze kątem względu na dostarczeniu wyjątkowej rozrywki gamingowej. vipluck.pl dostarcza ponad trzy tysiące pięćset tytułów pochodzących od prestiżowych producentów oprogramowania, wraz z tym NetEnt, Microgaming, Pragmatyczny Play i Evolution Gaming. Wszelkie gra jest poddawana dokładne sprawdzanie przeprowadzane przez obiektywne centrum iTech Labs, które to potwierdza uczciwość i pełną przypadkowość rezultatów.

Budowa technologiczna przedstawionej systemu opiera została na standardzie szyfrowania SSL na poziomie 256-bit, analogicznym jak tego używanego stosowanym w organizacje kredytowe. Współpracujemy ze czołowymi producentami tytułów w trybie live, które emitują akcję o standardzie Full HD z sal znajdujących się w lokalizacjach Rydze, Bukareszcie i z maltańskich studiów. System wartości przypadkowych (RNG) używany w automatach uzyskał certyfikat w zgodności w oparciu o normą ISO/IEC 17025.

Ochrona i licencjonowanie

Operujemy w ramach zgodzie z zezwolenia gamingowej wydanej od Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), która postrzegana zostało jako jeden spośród szczególnie wymagających instytucji kontrolnych w sektorze sektora iGaming. Podlegamy cyklicznym kontrolom co kwartał przeprowadzanym przez obiektywnych inspektorów, które oceniają przedstawione zasady bezpiecznej rozgrywki oraz systemy przeciwdziałania praniu pieniędzy.

Kompletne informacje personalne graczy trzymane są w ramach systemach znajdujących się w Unii Europejskiej, w zgodności ze przepisami RODO. Wykorzystujemy nowoczesne systemy detekcji oszustw oparte o AI intelligence, które badają modele aktywności w czasie bieżącym. Partnerujemy ze fundacjami takimi m.in. GamCare a także BeGambleAware, oferując narzędzia pozwalające na autoekskluzji oraz ograniczeń środków.

Główne zaświadczenia i wymogi

• Zaświadczenie eCOGRA – atestacja rzetelnych zasad i szybkich transferów nagród
• Spełnienie wymogów z PCI DSS poziomu 1 – topowy wymóg ochrony przetwarzania transakcji środkami płatniczymi
• Weryfikacja iTech Labs – obiektywne kontrola mechanizmów cyfr przypadkowych
• Seal of Approval GamCare – certyfikat bezpiecznego hazardu
• ISO 27001 – globalny norma nadzorowania zabezpieczaniem informacji

Możliwe metody transakcji

Oferowana platforma integruje się z więcej niż 45 różnymi sposobami płatności, zapewniając maksymalną wygodę skierowaną do użytkowników ze odmiennych regionów. Transakcje przetwarzane znajdują się za pomocą renomowane mechanizmy finansowe, wraz z następujących Trustly, Skrill i Neteller, co gwarantują błyskawiczne uznanie środków do konta użytkownika.

Metoda wpłaty
Czas wpłaty
Czas realizacji
Dolna wartość
Maksymalna wartość

Karty kredytowe/debetowe	Natychmiast	3-5 dni roboczych	20 PLN	50,000 PLN
Transfer bankowa	1-3 dnia robocze	od 3 do 7 dni roboczych	50 PLN	100,000 PLN
Portfel wirtualne	Instant	W ciągu 24 godzin	20 PLN	75,000 PLN
Waluty cyfrowe	piętnaście do trzydziestu minut	Do 2 h	100 PLN	Bez limitu
Blik	Natychmiast	jeden do dwóch dni pracujących	20 PLN	10,000 PLN

System lojalnościowy i przywileje

Vipluck Casino charakteryzuje się rozbudowanym systemem VIP, który nagradza działalność klientów poprzez schemat punktów lojalnościowych. W zamian za wszelkie postawione 10 euro gracze zyskują punkty, które jest możliwe zamienić na nagrody pieniężne, bezpłatne obroty bądź ekskluzywne bonusy rzeczywiste.

Rangi systemu nagród

• Brązowy poziom – startowe przywileje, cashback 5%, przypisany opiekun konta
• Silver ranga – podwyższony zwrot środków do 8%, pierwszeństwo realizacje, wstęp do unikalnych turniejów
• Gold ranga – zwrot środków 12%, prywatny konsultant VIP, limitowane oferty nagród
• Platynowy stopień – szczytowy cash back 15%, zaproszenia do eventy VIP, dopasowane oferty
• Diamentowa poziom – dedykowane reguły współpracy, luksusowe upominki, wstęp do ekskluzywnych wydarzeń

Ekspercka pomoc gracza

Ekipa pomocy graczy funkcjonuje do dyspozycji graczy podczas pełną 24 godziny, wszystkie dni każdego tygodniu. Oferujemy kontakt obejmującą 24 językach dzięki rozmowę na żywo, email oraz wydzieloną linię telefon. Przeciętny okres odpowiedzi na zapytanie na rozmowie znajduje się na poziomie poniżej 90 sekund, które atestuje otrzymana certyfikacja ISO 18295-1 w sferze obszarze poziomu obsługi gracza.

Przedstawiony departament pomocy odbył zaawansowane treningi z zakresu świadomej gry oraz procedur weryfikacji tożsamości zgodnych ze wymogami AML. Stosujemy zaawansowany rozwiązanie zgłoszeń, który sortuje zapytania na podstawie poziomu pilności, obiecując, iż wszystkie zgłoszenie otrzymuje właściwą uwagę na przestrzeni optymalnym terminie.